APTA CAMINHÕE E ÔNIBUS ESTÁ JUNTO COM OS CAMINHONEIROS DE TODO O BRASIL OPERANDO SERVIÇOS DE OFICINA

 Atendimento nas duas unidades, em São Bernardo do Campo e em São Vicente, no litoral, ocorre de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

Neste momento em que o mundo se mobiliza no combate ao avanço do coronavírus (COVID-19) é imprescindível que toda a sociedade esteja comprometida. Nas unidades da Apta Caminhões e Ônibus, de São Bernardo do Campo e do litoral paulista, a situação não é diferente. As oficinas estão operando normalmente para apoiar os caminhoneiros que estão bravamente na estrada ajudando a todos com o transporte de diversos tipos de produtos para manter os serviços essenciais funcionando em tempos de pandemia.

A Apta Caminhões e Ônibus está ao lado dos seus clientes, agora mais do que nunca, para auxiliar aqueles que trabalham com o transporte de cargas de vários setores como medicamentos, insumos hospitalares e alimentos, entre outros, por todo o País.

A diretoria das concessionárias tem consciência que o Brasil precisa seguir adiante frente às dificuldades da atual situação que obriga a população ao confinamento social ao mesmo tempo em que decretos foram baixados determinando o fechamento do comércio e reduzindo o transporte público de passageiros.

Para manter a sua estrutura completa, a Apta conta com um quadro de colaboradores que, também, neste momento, se dispôs a enfrentar a batalha junto com todos.

Em São Bernardo, a equipe formada por profissionais da área de assistência técnica tem 44 funcionários. Na do litoral são 27 profissionais. A estrutura do Planalto opera com 28 boxes de serviços, sendo 22 de oficina; 4 para funilaria; 1 para lavagem e 1 cabine de pintura. Já no litoral são 22 boxes, dos quais 16 reservados para oficina; 4 para funilaria; 1 de lavagem e 1 de pintura.

As concessionárias contam com profissionais especializados em diversas funções como mecânicos, funileiros, eletricistas, montadores, líderes, consultores técnicos e administrativos.

Sala VIP – Outro importante serviço disponibilizado para os motoristas, a Sala VIP está à disposição desses incansáveis estradeiros. Quando param na concessionária encontram uma sala apropriada para descanso e entretenimento enquanto aguardam os serviços serem realizados na oficina. Por precaução e atendendo às orientações das autoridades de saúde, o espaço está sendo limitado a cinco clientes em uma sala de 70 metros quadrados para evitar aglomeração. 

As concessionárias oferecem a facilidade de agendamento de serviços que pode ser feito pelo site www.aptacaminhoes.com.br/servicos . Trata-se de uma comodidade que agiliza a vida dos profissionais que têm a importante missão de chegar ao seu destino nos horários determinados pelas empresas.

Concessionária - A Apta Caminhões e Ônibus é uma das mais modernas concessionárias de caminhões e ônibus da rede MAN Latin America/ Volkswagen. Possui unidades estrategicamente bem localizadas às margens da Rodovia dos Imigrantes, uma no planalto no Km 26 na junção com o Rodoanel e outra na Baixada Santista no KM 64. As concessionárias atuam com uma linha completa e sua estrutura se divide entre vendas de caminhões e ônibus, novos e usados, além de peças e assistência técnica. A Apta atende 39 municípios da Grande São Paulo e 11 do litoral paulista.

Fonte: Assessoria de Imprensa Apta

VW CAMINHÕES E ÔNIBUS MAIS QUE DUPLICA TREINAMENTOS DE CONDUÇÃO ECONÔMICA AOS CLIENTES NO BRASIL E MERCADOS DE EXPORTAÇÃO

A VW Caminhões e Ônibus, fabricante dos veículos comerciais Volkswagen e MAN, alcançou um marco: mais do que dobrou os treinamentos realizados com motoristas do Brasil e seus mercados de exportação. Em 2019, a empresa realizou mais de 1.880 ações de capacitação, duplicando os números de 2018, que totalizaram 754.

Ao longo do ano instrutores vão às operações de clientes em todo o Brasil e também de importadores na América Latina e África para realizar treinamentos visando à redução de custos operacionais, fator atrelado à forma de condução do veículo nas mais diversas operações.

Durante o treinamento em trechos pré-definidos pelos clientes, os instrutores orientam como o motorista pode aproveitar ao máximo as funcionalidades operacionais de cada veículo, reduzir o consumo de combustível, o desgaste de pneus e componentes e também guiar de forma defensiva, o que proporciona uma rodagem mais segura.

O treinamento de condução econômica já ampliou a produtividade de veículos, conforme relatos dos próprios clientes. Outro benefício ressaltado por eles é o aumento na durabilidade da embreagem, além de preservação de caixa de transmissão, pneus, lonas de freio e suspensão também são identificados após o treinamento dos condutores.

“A VW Caminhões e Ônibus preconiza a robustez de produtos e a excelência em serviços. E é justamente com os treinamentos, promovidos em todos os nossos mercados, tanto nacional quanto de exportação, que mostramos ao cliente que estamos ao seu lado nessas frentes, orientando como tirar o máximo proveito de nossos caminhões e ônibus nas mais variadas operações”, comenta Eduardo Pignata, supervisor de Treinamento e Desenvolvimento da Rede.

A ação é realizada gratuitamente nas instalações dos clientes ou concessionárias e contempla material didático para teoria e orientação prática, quando os participantes têm a oportunidade de guiar o veículo com acompanhamento do instrutor.

Atendimento sob medida

Também a rede de concessionárias recebe treinamento contínuo para a excelência do atendimento: mais de 200 vendedores em todo o Brasil passaram por capacitação específica sobre a linha de produtos 2020, contemplando análise de TCO, Total Cost Ownership, ferramenta relevante na gestão de frota, todos os modelos de Contratos de Manutenção oferecidos pela marca, dentre outros temas. 

Treinamento online

Além de cursos presenciais, a VW Caminhões e Ônibus reforça sua presença no e-learning, ou seja, nos treinamentos realizados online pela internet, disponíveis tanto para colaboradores da empresa quanto para a rede de concessionários. No ano passado mais de 34 mil matrículas online foram concluídas, englobando treinamentos nas áreas técnica, comercial e administrativa. Por meio desse sistema de gestão de treinamento é promovida a formação contínua: a equipe mantém-se atualizada sobre novos produtos, tecnologias e pode ofertar ao cliente o veículo que melhor atende às demandas de cada aplicação.

Fonte: Comunicação MAN Latin America

VOLKSWAGEN CAMINHÕES E ÔNIBUS PROMOVE GESTÃO DE DIVERSIDADE

• O pluralismo e a inclusão ganham cada vez mais destaque
• Novas práticas e cultura disseminadas por toda a empresa
• Roberto Cortes: “Queremos ser agentes da transformação”

O presidente da Volkswagen Caminhões e Ônibus, Roberto Cortes, juntamente com seus vice-presidentes, acaba de assinar uma carta a todos os seus colaboradores e também à sociedade em geral em que se compromete a promover um ambiente plural e inclusivo em todas as suas operações. Na prática, isso já ocorre, mas a declaração reflete o cenário da empresa em que o pluralismo e a inclusão tem ganhado cada vez mais destaque na gestão de pessoas.

“O mundo está mudando, e queremos ser agentes dessa transformação. Além de nossa responsabilidade social como uma das maiores montadoras do país, acreditamos que um ambiente de diversidade favorece a inovação e soluções mais eficazes, com excelente clima organizacional”, declara Roberto Cortes, presidente e CEO da Volkswagen Caminhões e Ônibus.

Dos processos de seleção de novos talentos a promoções, incluindo o desenvolvimento de seus colaboradores, a empresa rompe barreiras e toma decisões pautada exclusivamente no melhor perfil para cada vaga. Raça, sexo, orientação sexual, faixa etária, origem socioeconômica, entre outros fatores, não motivam ou limitam qualquer escolha.

Para disseminar essa cultura de pluralismo e inclusão, a montadora não poupa esforços. Está em curso uma série de atividades envolvendo todas as diretorias da empresa para promover a reflexão e ajudar a quebrar paradigmas que influenciam a tomada de decisões. Também se criou um comitê com representantes das diferentes áreas para traçar ações que impulsionem essa valorização.

Valorização que surpreende

A tradição de diversidade na Volkswagen Caminhões e Ônibus vem de longa data. Há quase dez anos, a empresa desenvolve o programa Novos Horizontes, em que contrata pessoas com deficiência sem formação acadêmica e, além da oportunidade profissional, ainda financia seus estudos. Cerca de 60 profissionais já usufruíram esse subsídio da empresa.

Outra forte vertente na empresa é a valorização das mulheres. Um programa desenvolvido há cinco anos busca aumentar a satisfação das colaboradoras e também impulsioná-las para uma carreira de gestão. A estratégia tem dado frutos: o número de executivas cresceu quase 40% nesse período.

Ao passar dos 50 anos de idade, Ida Araújo não imaginava que sua carreira ainda reservava grandes guinadas. Foi quando recebeu o convite da Volkswagen Caminhões e Ônibus para integrar seu time de liderança da área de Logística da empresa. O que para ela surgiu como uma surpresa, na VWCO é rotina. “É uma empresa que não tem barreiras e nem preconceitos. Hoje sinto um imenso orgulho em fazer parte desse time”, diz a colaboradora.

Fonte: Comunicação MAN Latin America

AUDITORES DA ERNST & YOUNG CONFEREM SELO DA ISO PARA APTA DE SÃO VICENTE

Verificação mantém selo de qualidade para a concessionária que atende os padrões de excelência exigidos

A Apta Caminhões e Ônibus, de São Vicente, no litoral paulista, finalizou o processo de certificação da ISO 9001:2015 após verificação feita pelos auditores da EY (Ernst & Young Global Limited), contratados pela MAN/ Volkswagen, que é monitorado pelo IQA (Instituto de Qualidade Automotiva). A verificação garantiu a manutenção do certificado do Sistema de Gestão da Qualidade, uma comprovação do atendimento de excelência oferecido ao cliente, pois atende o padrão mundial estabelecido pela montadora

O critério de verificação é baseado em uma lista previamente definida, o que permite à rede manter e implementar um sistema único de qualidade.

A lista de verificação é formada por aproximadamente 150 questões/itens. A assistência técnica representa 48%; peças, 11%; vendas, 12% e as áreas administrativas (RH, SAC, Qualidade) 29% dos itens.

Para manter o nível de excelência, a Apta possui uma equipe profissional capacitada que pratica a política de qualidade, baseada em oito princípios: foco no cliente, orientação para resultados, liderança e coerência de objetivos, gestão orientada por processos, desenvolvimento e participação dos colaboradores, aprendizagem contínua, inovação e melhoria, estabelecimento de parcerias e responsabilidade pública.

“As nossas atividades são estruturadas e estrategicamente alinhadas. Para alcançar a excelência, buscamos a constante superioridade qualitativa do mercado, além da conscientização e comprometimento da nossa liderança e colaboradores.  Além de tudo, o benefício da certificação atinge diretamente o cliente”, explica Michelle Silva Rocha, analista de Qualidade.

Fonte: Assessoria de Imprensa Apta Caminhões e Ônibus

CAMINHÕES VW DELIVERY CONQUISTAM MERCADO COM MAIS DE 20 MIL UNIDADES VENDIDAS

Com caminhões que vão de 3,5 a 13 toneladas de peso bruto total, a família Volkswagen Delivery conquistou o mercado em pouco mais de dois anos da entrega das suas primeiras unidades para operação nas ruas e estradas de todo o país. Ao longo desse período, são mais de 20 mil veículos comercializados no Brasil.

Conheça toda a linha de caminhões Delivery aqui http://www.aptacaminhoes.com.br/caminhoes-leves/novo-delivery/

E a avaliação é bastante positiva: a montadora monitorou o desempenho de dez veículos em mais de 360 mil quilômetros percorridos na frota de clientes. O resultado? Uma média de 97% de satisfação e 100% deles afirmaram que pretendem comprar modelos do Delivery.

“A linha Delivery é um sucesso de vendas. Três dos dez caminhões mais vendidos no país em 2019 são da família, que se diferencia por seus atributos de conforto e produtividade. Quem prova reconhece todas suas vantagens”, avalia Ricardo Alouche, vice-presidente de Vendas, Marketing e Pós-Vendas da VWCO.

Entre os pontos mais elogiados e valorizados do Delivery, destacaram-se o conforto, a dirigibilidade e o consumo de combustível, que superaram as expectativas e foram reconhecidos como mais eficientes em comparação com os demais veículos dos clientes.

Nesses 360 mil quilômetros, os veículos rodaram em trechos urbanos e rodoviários, entre os estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Brasília, transportando desde cargas gerais, gás, congelados e bebidas, além de atuar como plataforma de autossocorro. Seus atributos foram postos à prova até mesmo nas ruas estreitas de uma das maiores comunidades de São Paulo, Heliópolis.

Para a pontuação de 97% de satisfação, consideraram desempenho, durabilidade, segurança, capacidade de carga e consumo de combustível. O levantamento foi realizado por uma empresa de monitoramento contratada pela VWCO, em pesquisa junto aos clientes.

“Esse tipo de acompanhamento fortalece a confiança em nossa marca VWCO. Trazemos ainda para dentro da fábrica todas as lições apreendidas em campo para um trabalho de melhoria contínua. Agora estamos expandindo para avaliações com o Delivery V-Tronic, lançado na Fenatran de 2019”, revela Rogério Urbini, engenheiro de pós-vendas da montadora que acompanha de perto essa ação.

Fonte: Comunicação Man Latin America